Efektif! Ini Cara Menghadapi Konflik di Kantor dengan Elegan
Dalam dunia kerja, merupakan hal yang wajar jika terkadang timbul masalah baik dengan sesama rekan maupun atasan. Meskipun demikian, cara menghadapi konflik di kantor tidak harus dengan cara yang kaku hingga terjebak dalam ketegangan yang sebenarnya tak perlu.
Sebab, masih ada banyak cara untuk menyelesaikan perselisihan yang terjadi dengan elegan. Seperti apa? Berikut informasinya.
Cara Menghadapi Konflik di Kantor tanpa Menimbulkan Masalah Berkepanjangan
Perselisihan yang terjadi dalam lingkungan kerja bisa menimbulkan masalah di kemudian hari. Jika kita menggunakan cara yang tidak tepat, maka konflik tersebut akan membuat suasana kerja menjadi tidak nyaman.
Meski tidak ada cara instan untuk mengatasi konflik yang sedang terjadi, namun bukan berarti kita harus menyerah. Ada beberapa cara yang bisa digunakan untuk mengatasi permasalahan tersebut, di antaranya adalah:
1. Turunkan Ego
Hal pertama yang harus dilakukan adalah menurunkan ego masing-masing. Sebab, ego yang tinggi merupakan salah satu pemicu timbulnya konflik dalam dunia kerja. Jadi, cobalah untuk melihat masalah dari sudut pandang yang berbeda.
Pahami lawan dan jangan merasa sebagai pihak yang paling benar. Ingatlah bahwa mengalah bukan berarti kita sebagai pihak yang kalah. Selain itu, dengan menurunkan ego bisa membuat lingkungan kerja kembali kondusif.
2. Fokus pada Konflik
Cara kedua adalah tetap fokus terhadap permasalahan yang terjadi untuk mencari solusi, bukan pada perasaan pribadi. Usahakan untuk membuat konflik tetap pada jalurnya tanpa harus menjatuhkan pihak lawan secara personal.
Jangan pula mengungkit kesalahan yang pihak lawan pernah lakukan. Sebab, penyelesaian konflik bukan untuk menentukan siapa yang salah atau benar, melainkan untuk membuat suasana di lingkungan kerja kembali kondusif seperti semula.
3. Berkomunikasi secara Terbuka dan Dengarkan
Cara menghadapi konflik di kantor berikutnya adalah dengan memulai komunikasi secara terbuka dan jujur. Sebab, ada kalanya awal mula terjadinya perseteruan karena salah paham atau kurang mendapatkan informasi yang jelas.
Jadi, alih-alih memendam perasaan, cobalah duduk bersama semua pihak yang terlibat dan diskusikan permasalahan secara terbuka. Satu lagi, saat pihak lawan berbicara, dengarkan, jangan memotong pembicaraan, dan pahami pendapat masing-masing. Dengan cara ini, akan membantu meredakan ketegangan sekaligus mencari solusi.
4. Libatkan Atasan atau Pihak Netral
Setiap permasalahan yang terjadi di lingkungan kantor, harus ada pihak penengah atau moderatornya. Pastikan pihak penengah ini adalah orang yang netral dan tidak mendukung kubu manapun. Apabila konflik tersebut terjadi adalah orang dengan jabatan yang sama, kita bisa melibatkan pihak atasan sebagai penengah.
5 Strategi Jitu Penyelesaian Konflik
Selain menggunakan beberapa cara yang telah disebutkan sebelumnya, kita juga bisa menerapkan strategi untuk menyelesaikan konflik yang terjadi, antara lain:
1. Menghindar
Pertama, menghindari masalah dengan harapan untuk mendinginkan suasana terlebih dahulu. Meski tidak ada solusi, namun dengan menerapkan cara menghadapi konflik di kantor yang pertama ini bisa mencegah timbulnya konflik yang lebih besar lagi.
Beberapa perseteruan mungkin bisa dihindari atau memang mengharuskan untuk menghindarinya. Hanya saja, jika terlalu sering menerapkan cara ini justru akan membuat masalah semakin menumpuk.
2. Akomodasi
Strategi kedua adalah mengakomodasi, yang bisa diartikan sebagai mengalah agar hubungan baik dengan pihak lawan tetap terjaga. Asalkan tujuan bersama bisa tercapai, tidak ada salahnya untuk membiarkan tim lawan “menang” terlebih dahulu.
3. Bersaing
Ketiga, mengatur strategi untuk cara bersaing secara sehat dengan pihak lawan. Cara ini bisa diterapkan apabila benar-benar yakin bahwa pendapat atau argumen kita adalah yang terbaik bagi seluruh pihak.
Namun ingat, harus tetap hati-hati dalam menggunakan strategi bersaing pada konflik yang melibatkan hubungan penting, misalnya dengan rekan kerja. Risiko yang mungkin terjadi adalah bisa menghambat kepercayaan, termasuk kolaborasi, produktivitas, dan kreativitas.
4. Kompromi
Strategi keempat yang bisa kita terapkan ketika terjadi perseteruan di lingkungan kerja adalah dengan berkompromi. Artinya, semua pihak akan saling memberi dan menerima apa yang diinginkan, meskipun mungkin tidak sepenuhnya.
Cara menghadapi konflik di kantor jika menggunakan strategi kompromi ini serupa dengan negosiasi harga. Jadi, kita tidak memperoleh harga yang diinginkan namun setidaknya terjadi deal antar kedua belah pihak yang saling menguntungkan.
Strategi kompromi ini juga dikenal sebagai “strategi kalah-kalah” karena tidak satu pihak pun yang mencapai tujuannya. Untuk bisa menerapkan strategi ini kita harus memiliki pemikiran yang luas dan bisa “menelan” harga diri.
Selain itu, kita juga dituntut untuk memahami bahwa tidak akan memperoleh semua hal yang diinginkan. Manfaat jika bisa menerapkan strategi ini adalah terjalinnya sebuah hubungan yang saling menghargai dan mau berkorban demi menggapai resolusi yang saling menguntungkan.
5. Kolaborasi
Strategi kelima adalah menciptakan kolaborasi alias saling bekerja sama demi menemukan solusi yang menguntungkan semua pihak. Jadi, tidak hanya berkompromi, tapi kita benar-benar berusaha mencari win-win solution.
Hanya saja, butuh waktu dan usaha yang lebih jika ingin menerapkan strategi ini. Meskipun demikian, hasil akhirnya bisa luar biasa dan juga akan membuat hubungan tim menjadi lebih kuat.
Itulah beberapa cara dan strategi yang bisa diterapkan ketika terjadi konflik di lingkungan kerja. Ingat, meskipun kita bebas menentukan cara apapun, namun usahakan untuk tetap memilih yang sesuai dengan situasi dan kondisi.
Masih bingung menentukan cara menghadapi konflik di kantor? Ikuti Program Pelatihan Office Management dan temukan solusi terbaiknya hanya di PasarTrainer.
Referensi
www.halodoc.com - Cara Tepat Menghadapi Konflik di Tempat Kerjawww.idntimes.com - Langkah Efektif Mengatasi Konflik dengan Rekan Kerja
online-hbs-edu.translate.goog - Strategies for Conflict Resolution in the Workplace
greatnusa.com - Cara Mengatasi Konflik dalam Organisasi
ppmschool.ac.id - Manajemen Konflik
