Mengenal Bentuk Layanan Digital Banking, Ada Apa Saja?

Di era digital seperti sekarang, kemajuan teknologi telah merambah ke berbagai aspek kehidupan, termasuk perbankan. Dengan adanya berbagai bentuk layanan digital banking atau perbankan digital, semakin banyak kemudahan yang bisa dirasakan dalam bertransaksi.

Sebab, layanan ini memungkinkan kita untuk melakukan berbagai aktivitas finansial tanpa harus mengunjungi kantor bank atau mesin ATM. Namun, masih banyak yang mungkin belum sepenuhnya memahami apa itu digital banking dan bentuk-bentuknya.

Apa Itu Perbankan Digital?

Sebelum membahas berbagai bentuk layanan digital banking, mari memahami definisinya dulu. Sesuai namanya, digital banking adalah layanan perbankan digital yang bisa diakses secara daring melalui berbagai perangkat seperti smartphone, tablet, dan komputer.

Layanan ini memungkinkan kita untuk melakukan berbagai transaksi keuangan, mulai dari transfer uang, pembayaran tagihan, hingga investasi. Semuanya bisa dilakukan tanpa perlu mengunjungi bank secara fisik, asalkan terhubung ke internet.

Tidak hanya itu, layanan ini juga menawarkan keamanan yang lebih baik berkat penggunaan teknologi enkripsi dan autentikasi yang canggih. Artinya, selama kita tidak pernah membagikan informasi pribadi, sangat kecil kemungkinan akun bank mereka akan diretas.

Lalu, di mana kita bisa mendapatkan layanan digital banking? Saat ini, mayoritas bank di Indonesia, bahkan di dunia sudah memiliki layanan perbankan digital masing-masing. Jadi, kita bisa mendapatkannya dengan mudah.

Bentuk-Bentuk Layanan Digital Banking

Secara umum, ada beberapa jenis layanan digital banking yang bisa dimanfaatkan. Setiap individu yang ingin berkarir di bidang perbankan dan keuangan wajib mengetahuinya. Berikut adalah rinciannya:

• Mobile Banking

Mobile banking atau m-banking adalah salah satu jenis layanan perbankan digital yang paling populer. Layanan ini memungkinkan kita untuk mengakses berbagai fitur perbankan melalui aplikasi yang diunduh di smartphone.

Beberapa contoh fitur yang tersedia dalam layanan digital banking ini antara lain yaitu cek saldo, transfer uang, top-up dompet digital (e-wallet), pembayaran tagihan, pembelian pulsa, dan masih banyak lagi.

Bahkan, beberapa aplikasi mobile banking juga menyediakan fitur tambahan seperti pembukaan rekening online dan layanan syariah, contohnya seperti pembayaran zakat, infak, sedekah, hingga wakaf.

• Internet Banking/e-Banking

Kebanyakan orang tidak tahu perbedaan antara mobile banking dengan internet banking. Sebenarnya, perbedaannya sederhana. Mobile banking bisa diakses secara mobile melalui aplikasi, sedang internet banking bisa diakses tanpa aplikasi melalui website.

Namun dari segi fitur, sebenarnya baik m-banking maupun e-banking hampir sama. Jadi, e-banking juga bisa memudahkan kita untuk melakukan transfer dana, cek saldo, mutasi rekening, pembayaran tagihan, dan lain-lain.

Secara umum, bentuk layanan digital banking ini sangat bermanfaat jika kita cenderung lebih sering menggunakan laptop/komputer untuk bekerja atau mengelola keuangan, sebab bisa diakses via peramban.

• SMS Banking

Selanjutnya ada SMS banking, yaitu layanan perbankan yang memungkinkan kita untuk melakukan berbagai transaksi melalui pesan singkat (SMS). Caranya, kita bisa mengirimkan format SMS tertentu ke nomor bank untuk melakukan transaksi.

Meskipun sudah mulai jarang digunakan dibandingkan mobile dan internet banking, namun layanan ini masih menawarkan kemudahan bagi mereka yang tidak memiliki akses internet yang stabil.

• Phone Banking

Bentuk layanan digital banking yang terakhir adalah phone banking, yakni layanan perbankan yang bisa diakses melalui saluran telepon dengan cara menghubungi nomor khusus yang disediakan bank.

Melalui nomor tersebut, kita bisa berinteraksi langsung dengan customer service untuk menyelesaikan berbagai kebutuhan perbankan. Beberapa bank juga menawarkan layanan otomatis di mana kita bisa mengikuti petunjuk suara.

Manfaat Menggunakan Layanan Digital Banking

Melalui penggunaan berbagai jenis layanan di atas, ada banyak sekali manfaat yang bisa kita dapatkan dalam kehidupan sehari-hari. Berikut adalah beberapa di antaranya:

• Kemudahan Akses 24 Jam

Salah satu keunggulan utamanya adalah akses yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Artinya, kita bisa melakukan transaksi kapan saja tanpa terikat jam operasional bank. Ini tentu sangat memudahkan orang yang memiliki jadwal sibuk.

• Transaksi Lebih Cepat dan Aman

Dengan berbagai fiturnya, bank digital menawarkan proses transaksi yang lebih cepat. Kita tidak perlu lagi menghabiskan waktu untuk antri di bank atau ATM. Semua transaksi bisa dilakukan dalam hitungan menit dengan tingkat keamanan yang tinggi.

• Menghemat Biaya Transaksi

Selain menghemat waktu, digital banking juga bisa menghemat biaya. Sebab, transaksi melalui layanan digital biasanya dikenakan biaya administrasi yang lebih rendah dibandingkan transaksi offline.

• Mempermudah Manajemen Keuangan

Terakhir, perbankan digital dapat memudahkan kita memantau riwayat transaksi dan mengelola keuangan. Semua data transaksi tersimpan secara digital dan bisa diakses kapan saja. Jadi, kita bisa dengan mudah melacak pengeluaran dan pendapatan.

Seperti dijelaskan sebelumnya, memahami berbagai bentuk layanan digital banking di atas sangat penting jika kita ingin berkarir di bidang perbankan. Agar skill digital banking makin meningkat, kita bisa mengikuti berbagai Program Pelatihan Digital Banking di PasarTrainer!

Referensi