Mengenal Peran Humas dalam Perusahaan Beserta Tugas & Fungsinya

Humas atau hubungan masyarakat memegang peran integral dalam perusahaan. Namun, masih banyak yang mengira jika perannya hanya terbatas pada menjaga komunikasi dan reputasi perusahaan di mata publik.

Lebih dari itu, bidang satu ini sebenarnya juga punya cakupan tugas dan fungsi yang lebih luas. Lantas, seperti apa fungsi, tugas, serta perannya tersebut? Yuk, kita simak selengkapnya di artikel berikut ini!

Peran Humas: Penghubung, Penasihat, dan Penjaga

Singkatnya, peran dari hubungan masyarakat dapat dirangkum dalam tiga poin, yaitu penghubung, penasihat, dan penjaga. Tapi, apa maksud dari setiap peran tersebut? Berikut penjelasan lebih lengkapnya:

1. Penghubung Perusahaan dengan Publik

Sesuai dengan namanya, salah satu peran utama dari bidang hubungan masyarakat adalah menjadi penghubung perusahaan dengan publik internal dan eksternal. Mulai dari karyawan, pemegang saham, media, pelanggan, influencer, hingga pemerintah.

Selain itu, mereka juga bekerja untuk memelihara hubungan baik dengan pihak-pihak tersebut. Contohnya, dengan mengadakan program sponsorship dan kegiatan sosial berbasis CSR.

2. Penasihat Komunikasi

Selain menjadi penghubung secara langsung dengan publik, humas juga menjadi penasihat strategis dalam hal komunikasi. Mereka akan memberi saran terkait pemilihan kata, media, dan waktu penyampaian yang pas.

Dengan kata lain, bidang ini memastikan jika apa yang disampaikan tidak sampai menimbulkan kontroversi dan salah tafsir di mata publik.

3. Penjaga Reputasi Perusahaan

Dalam menjaga reputasi perusahaan, bidang hubungan masyarakat akan membuat strategi branding yang sejalan dengan visi misi perusahaan.

Mereka juga selalu memantau berbagai opini publik yang mengarah kepada mereka sehingga bisa mengambil tindakan yang tepat untuk menanggapinya.

Tugas Humas: Menyusun Pesan & Mengelola Event

Bidang hubungan masyarakat memiliki 3 tugas utama yang masih ada korelasi dengan ketiga peran di atas. Secara lebih lengkap, berikut masing-masing tugasnya:

1. Menyusun Pesan yang Sesuai

Tugas dari hubungan masyarakat tidak akan jauh-jauh dari menulis pesan, seperti siaran pers, materi promosi, maupun konten media sosial.

Proses penyusunannya meliputi beberapa tahapan, mulai dari menentukan target audiens, memilih media, menentukan gaya bahasa, hingga mengevaluasi efektivitas pesan.

Dengan langkah-langkah tersebut, pihak humas dapat menyalurkan pesan secara mudah dipahami dan mampu memberikan dampak yang efektif bagi perusahaan.

2. Menjalin Hubungan dengan Media

Media adalah salah satu publik eksternal yang turut membangun citra suatu perusahaan. Karena itu, menjalin hubungan baik dengan media menjadi satu tugas penting dari bidang hubungan masyarakat.

Mereka diharuskan untuk membangun jaringan yang solid dengan wartawan maupun influencer. Kemudian, menyediakan informasi akurat yang relevan untuk menjaga citra positif perusahaan. 

Jika hubungan yang terjalin berjalan dengan baik, mudah bagi perusahaan untuk membangun kepercayaan dan memupuk kerja sama tersebut untuk jangka panjang. 

3. Mengelola Event

Humas menjaga reputasi perusahaan tidak hanya melalui saluran komunikasi, tapi juga dengan mengelola berbagai event. Event yang dimaksud di sini di antaranya seminar, peluncuran produk, sponsorship, dan CSR.

Dengan mengadakan acara-acara tersebut, bidang hubungan masyarakat juga mencoba meningkatkan brand awareness publik terhadap perusahaan. Pada akhirnya, itu diharapkan bisa meningkatkan citra positif perusahaan secara signifikan.

Fungsi Humas: Dari Komunikasi Hingga Pengendalian Isu

Setelah membahas tentang peran dan tugas yang dimiliki oleh bidang hubungan masyarakat, berikutnya kita akan melihat lebih jauh seperti apa fungsinya yang terbagi dalam 4 poin berikut ini:

1. Fungsi Komunikasi

Bidang hubungan masyarakat berfungsi menjadi penyalur informasi dua arah di antara perusahaan dengan publik.

Melalui metode komunikasi yang tepat, bidang ini membantu perusahaan untuk dapat memahami aspirasi publik sehingga perusahaan bisa bergerak secara efektif untuk menyesuaikan kebijakan.

2. Fungsi Edukasi Publik

Dengan menjalankan kegiatan komunikasi dan event, humas dapat memberikan informasi seputar visi dan misi perusahaan.

Apabila publik sudah cukup aware dengan keberadaan perusahaan tersebut, maka membangun loyalitas dan mendapat dukungan publik bisa dicapai dengan mudah.

3. Fungsi Promosi

Bidang satu ini tahu betul bagaimana cara menggunakan pendekatan persuasif untuk menarik perhatian publik. Itulah mengapa bidang ini juga sering dilibatkan dalam kegiatan promosi, seperti pengenalan produk atau layanan baru.

4. Fungsi Pengendalian Isu

Ini termasuk dalam fungsi utama bidang hubungan masyarakat, terutama untuk pengelolaan situasi darurat. 

Dalam masa-masa genting ini, bidang satu ini akan menyusun pesan yang sesuai dan menyampaikannya di waktu yang tepat untuk meminimalkan dampak negatif bagi perusahaan.

Training Programs Bantu Tingkatkan Skill Hubungan Masyarakat Secara Efektif

Dalam suatu perusahaan, bidang hubungan masyarakat memiliki peran, tugas, dan fungsi utama dalam menjembatani komunikasi dengan publik. 

Meskipun terdengar sederhana, tapi hal ini membutuhkan lebih dari skill komunikasi biasa. Kita juga perlu memahami yang namanya etika profesional dalam menyusun pesan dan menanggapi suatu isu.

Itulah alasannya, PasarTrainer menghadirkan pelatihan Humas & Protokoler dengan silabus yang terstruktur yang dapat menjadi bagian dari strategi skill enhancement bagi para profesional.

Tak hanya itu saja, PasarTrainer juga punya deretan pelatihan human capital yang terbukti secara efektif tingkatkan kinerja di lingkungan kerja. Amankan slot pendaftaran sekarang untuk jadi semakin mahir di dunia kerja profesional.

Referensi: